imToken如何收集用户反馈？官网与应用商店反馈渠道解析

对于imToken而言，各个官方下载入口之处，像官网以及应用商店页面那里，属于用户首次接触该产品的重要触点所在，与此同时，也是我们获取宝贵初期反馈的关键渠道位置。要是能够有效利用这些节点，便能够直接了解用户下载的 motivations，还有第一印象以及所遇到的初始障碍情况。

设置在官方网站，下载按钮附近之处，或者页面底部之地的，简洁的反馈表单，或者链接，是官网下载页的嵌入式反馈。表单问题有聚焦，聚焦于用户的下载目的，像是交易以及存储NFT之类，还有他们从何种渠道了解到imToken。这是即时的，低门槛的反馈方式，能捕捉到用户最初始的意图，以及期望。

主动挖掘应用商店评论，苹果App Store的评论区是用户反馈的富矿，Google Play的评论区也是用户反馈的富矿，我们不仅会定期去查看评分以及评论，更会主动去回复用户提出的问题，并且会把“无法下载”、“闪退”等高频出现的问题进行归类，联动技术团队优先去解决，对于提到竞品的评论，我们会特别地去分析其需求存在的差异。

引导与定向问卷在下载后，部分用户有可能不会马上就去使用。在安装之后首次启动之际，我们借助非干扰性弹窗，试着邀请用户参与简短体验调研。另外，当我们与一些区块链社区展开合作的时候，于提供官方下载入口的同时，还会附上定向问卷链接，以此来收集更为垂直的社区用户反馈。

当你处于下载imToken或者使用imToken这个阶段的时候，有没有借助这些渠道留下过己方的反馈呢？又或者你认为哪种方式对于你而言是最为方便的，并且是你最乐意去参与其中的呢？欢迎于评论区分享你自身的看法。

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